تعامل مع الأشخاص الصعبين!

"هل بعض زملائك غريب الأطوار وطموحين؟ الأمر متروك لك لتغيير ذلك وتشكيلهم!"

يطلق على الخبراء في الأشخاص الذين يجدون صعوبة في التواصل اسم "الأشخاص الصعبون". على الرغم من أن الأشخاص الصعبين يتم تعريفهم بشكل مختلف من مجتمع إلى آخر ، من شخص لآخر ، إلا أنهم يظهرون بشكل أساسي سلوكيات مماثلة. يبدو أن جميع الأشخاص الصعبين هم عنيدون وطموحون ومتقلدون. لكن تذكر ، الأمر متروك لك لتغيير سلوكهم ، وليس الأشخاص.

يشتكي كثير من الناس من الأشخاص الصعبين من حولهم. هناك شخص صعب المراس في المنزل ، في العمل ، في المدرسة ، باختصار ، في كل بيئة. في الواقع ، لا يوجد شيء اسمه "شخص صعب المراس". هناك سلوكيات مقنعة. ولسوء الحظ ، يتصرف بعض الناس بهذه الطريقة طوال الوقت. يوضح روبرت إم برامسون ، مؤلف كتاب "التعامل مع الأشخاص الصعبين" ، سبب اختلاف المواقف لدى بعض الأشخاص: "يتخذ بعض الأشخاص عمدًا مواقف" صعبة "لتقليل أدائهم وتثبيط الآخرين".

ليس كل الأشخاص الصعبين يتصرفون بنفس الطريقة. دائمًا ما يتحدث بعض الأشخاص الصعبين ولا يستمعون أبدًا ، بينما يفضل الآخرون دائمًا أن تكون لهم الكلمة الأخيرة. ينتقدك بعض الناس باستمرار. قد يكون البعض هادئًا ، والبعض الآخر قد يكون عدوانيًا. في هذه المرحلة ، مساعد أخصائي الطب النفسي لمجموعة Acıbadem Health Group. الدكتور. يصف Kültegin Ögel سلوك الأشخاص الصعبين على النحو التالي:

• أولئك الذين يفكرون في أنفسهم بشكل جيد رغم افتقارهم إلى التعليم والمعرفة

• أولئك الذين يفكرون في أنفسهم بشكل جيد رغم افتقارهم للمعرفة والخبرة

• أولئك الذين ليسوا ماهرين في تحديد الأولويات

• أولئك الذين لا يستطيعون قبول أخطائهم مع النضج ، والذين يريدون تقديم التفسيرات وتوضيح أنفسهم

• أولئك الذين يفكرون ويتصرفون ببطء

• أولئك الذين يخلطون الأشياء

• أولئك الذين لم يتكلموا قط ، فأنت تأخذ المعلومات بالقوة

• الإصرار على سوء الفهم

• لا يهتم بما يقوله الآخر

• الأشخاص الذين يحدثون فرقًا عند التحدث بسبب اختلافات الموقع

• لا تحترم الآخرين

الأشخاص الذين يتحركون ببطء ويتعين عليهم التكرار عدة مرات

• من يعتقد فقط أن ما يفعله مهم

• محاولة السيطرة على الأحداث المستمرة وما حولها

• أولئك الذين لا يستطيعون التعاطف

• أولئك الذين يقولون دائمًا "أنا على حق"

كيف يجب أن تكون مقاربة الأشخاص الصعبين؟

من الممكن زيادة خصائص الأشخاص الصعبين أكثر. ومع ذلك ، في ضوء كل هذه الميزات ، من الممكن تجميع الأشخاص الصعبين في مجموعات تحت 5 عناوين رئيسية.

الأشخاص العدوانيون: عبّر عن نفسك بهذه الطريقة الهادئة للعدوانية والاستجابة بثقة للمواقف العدوانية تجاهك.

الذين يعرفون كل شيء: من الضروري أن تكون مستعدًا جيدًا عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص. لا يتم الطعن. بدلا من ذلك ، امدح قدراتهم. لا تخف من طرح الأسئلة التي تكشف عن الأخطاء عند الضرورة.

المشتكون: لا يثقون بالآخرين. ليس لديهم ثقة كبيرة في أنفسهم. من أجل إخفاء تقديرهم لذاتهم المفقود ، ينخرطون في موقف غير راضٍ ، يشكون من كل شيء وكل شخص. اقترب من هؤلاء الأشخاص بعبارات مثل "ترى ما لا يراه الآخرون" والتي ستزيد من ثقتهم. استمع لكن لا تجادل لا تكن دفاعيًا تجاهه.

الضحايا: استمع جيدًا وأظهر أنك تفهم. ركز على المشكلة وحفزها على التغيير.

المهاجمون المتخفون: كلما وقفت ضد هؤلاء الأشخاص ، زاد رغبتهم في التغلب عليك لا تنسحب. ضرب النكتة.